Деловая репутация — это актив, важность которого с каждым днем становится всё больше. Поэтому репутационный менеджмент (управление репутацией) набирает обороты.
Весьма интересным направлением репутационного менеджмента является SERM (search engine reputation management) — управление репутацией в поисковых системах.
Чем SERM может помочь
Первое, что приходит на ум — это, конечно, негативные отзывы о компании в интернете.
Фраза «Это интернет… (и ничего нельзя поделать — прим.)» наверняка бросает в холодный пот тех, кто когда либо попадал под струю негатива.
5 мест обитания негатива в Яндексе
- В поисковых подсказках
- В объявлениях контекстной рекламы
- Собственно в поисковой выдаче
- В Яндекс.Маркете, Яндекс.Карте и Разговорчиках в Яндекс.Пробках
- В Яндекс.Картинках и Яндекс.Видео
3 способа нейтрализации негатива
- Создать личный сайт (если речь идет о вас лично) или несколько личных сайтов на домене вида: familiya.ru, фамилияимя.рф,familiya-imya-otchestvo.com и др. Доменное имя — это один из ключевых факторов ранжирования, поэтому при хорошем наполнении вы с большой вероятностью окажетесь в топе и сможете закрыть собой негативные отзывы.
- Создание страницы в Википедии также может быть хорошим способом выйти в топ за несколько дней. Для создания статьи о себе требуется одобрение модераторов, а если модераторы не дают добро, можно упомянуть себя или свою компанию в комментариях к существующим статьям.
- Создать личные аккаунты в Живом Журнале, Твиттере, Лайвинтернет, Вконтакте и других соц. сетях. При этом если вы стараетесь продвинуться по русскоязычным запросам, давайте русскоязычные названия вашим аккаунтам в социальных сетях.
Чтобы повысить скорость индексации позитивных материалов, лайкайте их, делайте репосты и ретвиты.
Оригинал: cтатья Дмитрия Сидорина «Управление личной репутацией: три приема создания „правильной“ выдачи в поисковой системе».