Екатеринбург
Вход для клиентовТематика
Интернет-магазин отопительного оборудования
Задача
Увеличить продажи инструментами рекламы
Сложности и особенности
- В2В-сфера
Заказчик работает напрямую с заводами-производителями. Специализируется на котлах большой мощности и на тепловентиляторах. Это промышленное оборудование, а значит, В2В-рынок, где ограниченная ёмкость, в отличие от бытового сегмента.
В рекламе есть котлы, которые продаются раз в полгода. Но даже единичные продажи дают хорошую маржу, поэтому заказчик оставляет эти позиции в рекламе.
- Сезонный бизнес
Основные продажи в проекте осенью, небольшой рост возможен весной. Осенью предприятия готовятся к отопительному сезону, весной — меняют оборудование, вышедшее из строя. Летом обычно просадка по продажам.
- Высокая конкуренция
В таблице ниже показаны данные из Яндекс Директа по пеллетным и твердотопливным котлам — приоритетные позиции в рекламе.
Изменения показателей таблицы связаны с ростом конкуренции и перегревом аукциона. Игроков становится больше, растёт цена клика, особенно в пиковые месяцы.
- Цены на оборудование заказчика меняются очень быстро в зависимости от курса валют
- Разные регионы продвижения по разным направлениям
Заказчик часто меняет приоритеты по оборудованию и поддоменам. Приходится создавать отдельные рекламные кампании и дробить бюджет на части, в результате кампании хуже обучаются.
- Остановка кампаний из-за задержки платежа
Однажды из-за задержки платежа остановились кампании. Проблема в том, что при длительной остановке более 7 дней при повторном запуске конверсионные стратегии обучаются с нуля. Результаты рекламы ухудшаются.
Заказчик пополняет рекламный бюджет еженедельно. К концу каждой недели на счёте в Яндекс Директе остаются небольшие суммы, запаса бюджета нет. Тогда Яндекс начинает искусственно занижать показы.
- Бан рекламного аккаунта
Осенью 2022 в самый разгар сезона реклама работала, была накоплена хорошая статистика, объявления показывались по низким ставкам. Заказчик выкатил лендинг, мы массово поменяли посадочные страницы в кампании Volcano. Ииии…
Яндекс заблокировал рекламный аккаунт по пункту 15 без объяснения причин.
Долго мучались:
— Пытались «достучаться» до техподдержки, писали в модерацию, чтобы вернуть аккаунт. Для ускорения процесса обращались за помощью к менеджеру Яндекса
— Создали новый аккаунт, но Яндекс заблокировал и его
В итоге через 2 месяца Яндекс разблокировал аккаунт, извинился, что ошибочка вышла. Хороша ошибочка — лишила заказчика возможности рекламы в разгар сезона. Как говорится, в ситуации разобрались, но осадочек остался…
Что сделали
До нас заказчик рекламой не занимался. Мы начали работу в мае 2020 в Яндексе и Google, сформировали кампании. За годы работы поменяли их много раз вслед за сменой приоритетов заказчика.
На текущий момент работают 12 рекламных кампаний в Яндекс Директе. Среди них 4 общих:
- Мастер кампаний
- РСЯ общая
- Смарт-баннеры
- Динамическая и товарная кампании
Помимо общих, запущена ретаргетинговая кампания для пеллетных котлов и 7 поисковых кампаний по разным типам топливного оборудования:
- Пеллетные котлы
- Тепловентиляторы
- Твердотопливные котлы
- Насосы DAB
- Котлы Wirbel
- Дизельные котлы
- Дизельные котлы Olympia
У заказчика настроен Roistat. Синхронизировали Roistat с Яндекс Директом, прокинули UTM-метки.
Благодаря сервису Roistat можем корректно оценивать результаты рекламы и управлять ей. С помощью сервиса можно:
1) Понять, эффективна ли реклама и стратегия продвижения в целом. Это позволяет отключить бесполезные рекламные каналы и скорректировать текущие бюджеты.
2) Проанализировать путь клиента от 1 клика до продажи. Изучить воронку продаж и понять, почему посетители уходят, как их вернуть и чем заинтересовать.
3) Контролировать финансовые показатели компании: доходы, расходы, прибыль и рентабельность. Сервис помогает увидеть, какие товары приносят наибольшую прибыль, а какие требуют внимания.
Мария Королькова
Руководитель отдела контекстной рекламы агентства «Промо Эксперт»
Результаты
За 2024 получили 1 476 конверсий по 1 453,25₽. Это лучше, чем 2023. Рост бюджета на 43% привёл к:
- Увеличению конверсий в 3,5 раза (на 247%)
- Снижению цены конверсии на 58,5%
Почему в 2024 результат лучше, несмотря на рост ставок аукциона:
- Убедили клиента увеличить рекламный бюджет, так как на приоритетные позиции банально не хватало денег
- Регулярно анализировали путь покупателя от визита на сайт до покупки. Старались понять, как стимулировать людей завершать заказы. Особенно с учётом того, что это может быть долгий путь: 1-3 месяца.
Ниже пример когортного анализа, который мы делали. Мы поняли, что пользователя можно догонять рекламой ещё 1-2 месяца, чтобы он «дозрел» до покупки.
- Проверим семантику
- Под вашу семантику рассчитаем оптимальный рекламный бюджет, который будет приносить заявки
- Покажем, какие инструменты подключить, чтобы получить максимальный результат здесь и сейчас
- Вместе просчитаем вашу воронку продаж
Основатель агентства
«Промо Эксперт»