Как увеличить количество обращений в 2,67 раза, изменив посадочную страницу

Какой бы не была конверсия сайта, всегда хочется больше. Больше обращений, больше продаж, больше выручки, больше прибыли. Желательно, при тех же затратах на рекламу. 

В статье разбираем на примере 4 компаний результаты изменения посадочных страниц.

2 минуты теории. Если и так всё знаете — переходите сразу к примерам

Чем лучше проработана посадочная страница, тем выше ее конверсия. Если конверсия 1%, значит, из каждых 100 посетителей страницы 1 оставит заявку. А если 2% — 2 заявки. Менеджер превращает заявки в продажи. Затем вы считаете доходы и прибыль.

Поэтому важно, чтобы посетитель задерживался на странице дольше, находил ответы на все свои вопросы и оставлял заявку. Чем больше заявок, тем больше прибыль.

Посетители могут приходить на разные страницы сайта. Рассмотрим основные варианты.

Главная страница

Главная страница отвечает на вопросы:

• куда я попал;
• что мне предлагают и почему нужно купить именно здесь;
• где находятся — важно для оффлайн-компаний.

Если за первые 3 секунды посетитель не получит ответ на эти вопросы, то, скорее всего, вы его потеряете.

Евгений Летов

Директор Промо Эксперта

Подпишитесь на полезную рассылку

Раз в неделю буду вам отправлять материалы по интернет-маретингу: кейсы, экспертные статьи, чек-листы и инструкции, приглашения на вебинары, обзоры пятничного юмора.

Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь с политикой обработки персональных данных

Первый экран

На первом экране сайта лучше разместить фотографию продукта или предприятия. Фото можно затемнить, поверх — нанести заголовок. Заголовок даёт пользователю простое и понятное описание того, чем занимается предприятие. Объясняет, почему стоит купить именно у вас. Если у вас проработано УТП, то читатель должен понять его из заголовка.

Для сайта компании на первом экране нужно разместить яркую контрастную кнопку с призывом к действию. Для интернет-магазина — важен переход в каталог.

Шапка

Шапка дополняет главную информацию и помогает ориентироваться на сайте. Хорошо, когда шапка жестко закреплена.

В шапке должны быть:

• логотип и название;
• кликабельный адрес email;
• телефон;
• кнопка целевого действия;
•  корзина для интернет-магазина;
• меню или поиск по сайту.

Каталог и карточки товара

Каталог помогает посетителю сайта:

• быстро найти нужный товар;
• узнать его характеристики;
• рассмотреть в разных ракурсах.

Посетитель часто переходит с рекламы на карточки товара. Поэтому важно тщательно прорабатывать карточки:

• давать информацию, нужную для принятия решения;
• закрывать возражения;
• использовать триггеры доверия. Например, отзывы.

CR = (10 / 100) * 100 = 10%.

Теперь разберём реальные ситуации. Начнём с магазина обуви.

Изменили сайт интернет-магазину обуви, получили рост конверсии в 2,67 раза

Заказчик прислушивался к нашим рекомендациям и внедрял их.

Шапка

Как видим на скрине выше, все не так уж и плохо. Учитывая, что это 2012 г. В шапке есть

• название и кликабельный логотип;
• основные разделы и переход в интернет-магазин;
• вход в личный кабинет.

Чего не хватает:

• информации по геолокации;
• email-адреса, но есть обратная связь и телефон;
• корзины и поиска по сайту.

Что изменили:

• Улучшили навигацию. Добавили поиск и переходы в основные разделы.
• Ярко выделили акции, чтобы привлечь внимание.
• Добавили корзину с цифрой товаров в привычном месте — справа вверху.
• Указали город — определяется автоматически.
• Прописали преимущество «Доставка без предоплаты».
• Дополнительно добавили разделы с ответами на самые распространенные вопросы:
  — доставка,
  — пункты самовывоза,
  — оплата,
  — гарантия.

Первый экран

Посмотрим, каким был первый экран интернет-магазина обуви в 2012 г.

Интернет-магазин использовал упрощенную кластеризацию. Разделы каталога распределены по основным кластерам:

• мужская обувь;
• женская обувь;
• детская обувь;
• сумки и аксессуары.

Переходы в разделы каталога занимают существенную часть первого экрана. Далее идет длинный текст об интернет-магазине. В заголовке текста не просматривается УТП. Преимущества показаны в правом блоке.

Что изменили:

• Первый блок сделали из 7 баннеров, которые автоматически сменяют друг друга. Заголовки баннеров раскрывают преимущества и дают ответ на вопрос: «Почему мы?».
• Под баннерами показали разделы с ответами на самые распространенные вопросы:
  — доставка,
  — пункты самовывоза,
  — оплата,
  — гарантия.
• Ниже показали бренды. Нажатие на бренд перебрасывает в соответствующий раздел каталога.
• Под брендами разместили новинки каталога. Превью карточек новинок помещается в первый экран.

Каталог

В 2012 г. основные разделы каталога разделены по полу и возрасту. Ниже показана разводящая страница каталога для летней детской обуви. В каталоге используются фильтры:

• акции;
• новинки;
• бренд;
• цена;
• популярность;
• размер.

Что изменили:

• Усложнили кластеризацию. Выше рассматривали страницу летней детской обуви. В 2023 такой страницы нет. Но есть отдельные страницы для девочек и мальчиков.
• Для удобства навигации под заголовком разместили «хлебные крошки». По ним пользователь сразу легко понимает где находится на сайте и может вернуться на страницу более высокого уровня.
• Слева добавили множество фильтров для удобства подбора обуви.

Карточка товара

В 2012 г. карточка товара даёт посетителю основную информацию:

• основные характеристики товара;
• цена;
• размеры;
• аналоги и сопутствующие товары.

Что изменили:

• расширили характеристики товара;
• добавили отзывы и вопросы по товару;
• показали сертификаты;
• дали информацию о доставке и гарантии;
• добавили больше фотографий в разных ракурсах с возможностью листать и увеличивать картинку. Качество фото стало заметно лучше.

Что в итоге

Конверсия сайта выросла в 2,67 раза:

• 1,48% в 2012 г.
• 3,95% в 2022 г.

Конверсия — не единственный результат. Смотрите запись вебинара «Как интернет-магазину кратно вырастить продажи», чтобы узнать о других результатах работы интернет-магазина и как мы их получили.

Изменили страницу каталога в интернет-магазине аксессуаров для кухни, посетители стали больше времени проводить на сайте

История отношений с заказчиком начинается в 2020. Сравним разводящую страницу каталога в 2020 и 2023 гг. — до и после нашей работы

В мае 2020 г. пользователю неудобно было ориентироваться в каталоге. Не было нужных подразделов по типам. Например: «Ручки-скобы», «Ручки-кнопки».

Что изменили:

• разместили ссылки на внутренние подразделы,
• структурировали шапку — расположили элементы так, чтобы пользователю было удобно.
• добавили недостающие разделы.

Что в итоге

Для оценки результатов изменений воспользуемся отчетом Яндекс Метрики и сравним время, проведенное пользователем на странице до и после изменений.

Видим, что сократилась доля отказов и число посетителей, которые провели на странице менее 10 секунд. Выросло число посетителей, которые провели на странице более 10 секунд.

По данным Яндекс Метрики, доля посетителей, совершивших заказ, выросла с 2,42 до 2,74%.

Изменили страницу каталога на сайте по продаже и аренде недвижимости, получили снижение отказов

Рассмотрим разводящую страницу каталога в 2008 г. — до начала работы с нами и в 2023 г. — после работы с нами.

В 2008 г. на странице раздела нет фотографий объектов. Чтобы увидеть квартиру, нужно проваливаться в каждую карточку. Это сложно: вариантов много и неудобные фильтры. Поиск подходящей недвижимости превращается в квест.

Что изменили:

Рекомендаций мы дали очень много, заказчик переработал всё от и до. Вот основные моменты:

• расположили фильтр компактно, чтобы он не занимал весь первый экран,
• в превью карточки объекта добавили фотографии и необходимую информацию,
• убрали отвлекающие боковые меню,
• меню оставили только вверху. 

Что в итоге

Сравним время, проведенное пользователем на странице до и после изменений.

Видим рост доли посетителей, которые провели на сайте более 10 секунд и снижение доли отказов.

Изменили страницу услуги хостинг-провайдера, получили рост конверсии в 1,7 раз

Приоритетное направление работы провайдера — облачные VDS. Рассмотрим страницу этой услуги.

В 2021 г., до начала сотрудничества, на странице не было триггеров доверия и блока вопрос-ответ. Эти элементы важны, ведь услуга не всегда понятна для обычного пользователя. 

Сложное нужно объяснять простыми словами. Посетитель сайта должен легко найти ответы на все вопросы, которые могут появиться перед регистрацией и заказом услуги.

Что изменили:

Добавили блоки:

• часто задаваемые вопросы,
• статьи помощи по VDS.

Что в итоге

Совсем немного поменяли, но поведение пользователей стало лучше. Люди больше времени проводят на сайте и активнее регистрируются. Страхов и вопросов стало меньше. По данным Яндекс Метрики, конверсия выросла с 1,98 до 3,36%, то есть в 1,7 раза.

Резюме

Правильные изменения посадочной страницы увеличивают ее конверсию:

• сделайте страницу интуитивно понятной и удобной для пользователя;
• не превращайте поиск нужной страницы в квест;
• используйте триггеры доверия: отзывы, сертификаты, логотипы клиентов;
• сделайте хорошие фото продукта в разных ракурсах;
• дайте ответы на возможные вопросы и возражения.

Вместе с конверсией растет количество заказов. Увеличиваются доходы и прибыль бизнеса.

Как изменения посадочной страницы помогут вам увеличить прибыль?

Чтобы узнать ответ на вопрос, воспользуйтесь калькулятором юнит-экономики. В начальном варианте конверсия посадочной страницы 9%, что в финале дает выручку 44 982 000 руб.

Увеличим конверсию на 1 п.п. до 10%. Выручка станет 49 980 000 руб. То есть, увеличение конверсии посадочной страницы на 1 п.п. дает дополнительно 4 998 000 руб. дохода.

Конечно, 10% —  это очень хорошая конверсия. Но и более скромные цифры дают заметный результат.

Подставьте свои цифры в калькулятор юнит-экономики и оцените влияние всех конверсий сайта на выручку. Попробуйте варьировать другие показатели: CTR — конверсию в клик и конверсию в продажу. 

Делимся калькулятором юнит-экономики со всеми подписчиками нашего телеграм-канала.
Чтобы найти точки роста вашего сайта — получите бесплатный SEO-аудит. Заполните форму. Результат получите на почту в течение 5 минут.