10 приемов классического мерчендайзинга для сайта

Мерчендайзинг — это комплекс маркетинговых технологий, направленных на улучшение коммуникации между товаром и потребителем в местах продажи.
Задача мерчендайзинга — сделать так, чтобы товар увидели и купили.

Приёмы, которые значительно повысят конверсию интернет-магазина

1. Показывать «лицо» товара = О фотографиях в интернете

Товары на полках необходимо располагать лицевой стороной упаковки к покупателю. Именно такое положение позволяет достигнуть хорошего обзора всего товара. Благодаря чему вероятность быть проданным в разы повышается.

2. «Золотая полка» = О первом экране

Товары, которые расположены на уровне глаз покупателя — самые продаваемые… Если в супермаркетах такую зону определить легко, то в интернет-магазинах дела обстоят иначе. Вспоминаем про технологию «айтрекинга», которая позволяет зафиксировать самые просматриваемые зоны. Если ее применить по каким-то причинам не получается, смотрим показатели тепловой карты кликов в системах веб-аналитики, изучаем опыт успешных интернет-магазинов, экспериментируем.

3. Ценники и другие POS-материалы = Об элементах дизайна-стопперах

POS-материалы — это всевозможные материальные маркетинговые детали, сопровождающие товар в местах продажи, которые призваны повысить на него спрос. К ним относят ценники, воблеры, промостойки, стенды, стопперы, флажки и прочие привлекающие внимание штуки.

• На страницах интернет-магазина перечисленные элементы становятся частью дизайна: плашки, баннеры, кнопки и т.п.
• Отдельного внимания заслуживают ценнники. Информация, размещенная на них, должна легко считываться. Применяйте «вилку цен» — было/стало. Выделяйте красным цветом акционные цены. Указывайте размер скидки.

4. Лидеру продаж больше места = Промо-блоки, слайдеры со «спецпредложениями»

Те товары, которые пользуются наибольшим спросом, должны занимать на полках значительно больше места.

Если применить данное правило в интернет-магазинах, то лидеры продаж должны занимать на странице значительное место. На главной странице можно сделать блок, в котором отобразить ключевых лидеров в разных, самых ходовых категориях. А в выдаче поиска делать сортировку, по умолчанию, от самого продаваемого к наименее. То же касается страниц каталога, где необходимо отдавать лидерам должное.

5. Новичков поближе к лидерам = «С этим товаром покупают»

Люди тянутся к уже проверенным лидерам, и невзначай пробуют новенькое. А так как рядом что-то надежное и авторитетное, то психологически даже консерваторам легко попробовать себя в роли новаторов.

6. Размещайте товар в ходовых местах = Внимание на популярных страницах

В супермаркетах есть зоны, где текучка наиболее высока. Это зоны входа, кассы, коридоры между отделами. В интернет-магазинах это, как правила, главная страница, а также страницы самых продаваемых товаров.

7. Полки не должны пустовать

Пустая полка в магазине — сигнал для покупателя о том, что стоит пойти в другой, ибо здесь что-то неладно.

Для интернет-магазина пустые полки заменяет знак «товара нет в наличии». Когда таких сообщений посетитель видит чересчур много (то есть, хотя бы четверть от количества товаров в наличии), то он не совершит у вас покупку.

8. Ближе то, что нужно срочно продать = Промо-блок на первом экране

На видных местах должны быть те товары, которые вам очень-очень нужно продать. В случае с интернет-магазином, мало кто копается во множестве страниц каталога в поисках чего-то того, что можно найти на первой странице.

9. Внимание 70%/30% = Тепловые карты

Каждый мерчендайзер знает, что 70% внимания покупателя уделяется тем стеллажам, которые расположены справа от него, и 30% тем, что слева. Но в случае с оффлайн человек может перемещаться в разные стороны, и таким образом то, что слева становится тем, что справа. А вот в интернет-магазинах правая сторона всегда будет правой. Поэтому, распределяя информацию помните про зоны максимального внимания.

10. Пощупать, понюхать и послушать = Вся информация для принятия решения на одной странице

Чтобы зажечь клиента желанием купить товар, нужно дать возможность поближе с ним познакомиться: попробовать, померить, покрутить в руках.

Только как быть в случае с интернет-магазином, где зона коммуникаций четко ограничена виртуальными рамками? Во-первых, нужно внедрить возможность «покрутить товар» с разных ракурсов. Во-вторых, обязательно сделать видеообзор, только качественно! В-третьих, предложить выездную примерочную.

Источник: по материала рассылки Sales365.ru

Назовите ещё 5 приёмов!