Руководитель и интернет маркетинг. Что необходимо знать предпринимателю

Руководители компаний знают, что интернет-маркетинг необходим для роста бизнеса, с его помощью предприниматели управляют прибылью компании. Можно заниматься интернет-маркетингом самому, но на это уйдет много времени и сил. Выход — нанять подрядчика. Проблема в том, что подрядчик может делать непонятно что — говорить на «птичьем» языке, не работать, а создавать видимость работы. Как общаться с подрядчиком и контролировать его работу, рассказываем в статье.

Содержание

Какие бывают виды интернет-маркетинга
Инструменты интернет-маркетинга
Роль руководителя в интернет-маркетинге
Резюме

Какие бывают виды интернет-маркетинга

Интернет-маркетинг всегда действует по принципу воронки продаж. Пользователя постепенно знакомят с продуктом (имиджевая стратегия), доводят до первой покупки (перфоманс-стратегия), потом побуждают его возвращаться и стать максимально лояльным к бренду (стратегия на лояльность).

Читайте так же:

Диджитал воронка: что это и как поможет бизнесу зарабатывать больше

На каждом из этих этапов специалисты используют разные стратегии.

Брендовая стратегия. Направлена на рост узнаваемости продукта или компании, выводит на рынок новый продукт. К ней относится реклама в приложениях и медиа, видеореклама, контекст и SMM.

Перформанс-стратегия. Увеличивает продажи, отрабатывает рыночный спрос. Включает в себя таргетированную и контекстную рекламу, поисковую оптимизацию.

Стратегия на лояльность. Цель — увеличить доверие к бренду, вернуть ушедших клиентов и увеличить повторные продажи. Рассчитана на длительную работу с целевой аудиторией. Ее реализуют через email-маркетинг, ретаргетинг и контент-маркетинг.

Еще к этапам разработки стратегии интернет-маркетинга для бизнеса относятся: проектирование посадочных страниц, медиапланирование и веб-аналитика.

Инструменты интернет-маркетинга

Подрядчик подбирает инструменты в соответствии с выбранной стратегией.

Размещение в рекламных сетях. Больше направлено на работу с брендом. Но иногда подходит для перформанс-стратегии и увеличения лояльности.

Размещение в поисковых системах. В него входит контекстная реклама, поисковая оптимизация и баннеры в поиске. В первую очередь помогает повысить продажи, во вторую — заинтересовать пользователей товарами и услугами.

Размещение в социальных сетях. К нему относится SMM и таргетированная реклама. Таргет привлекает новую аудиторию. А контент в сообществах, на каналах и в профилях нужен, чтобы пользователи доверяли бренду и много раз возвращались за покупками.

Email-рассылки. Инструмент, который работает на лояльность. Не подходит для того, чтобы познакомить пользователя с компанией и повысить продажи.

Подпишитесь на телеграм-канал «Промо Эксперт» с Евгением Летовым

Делимся опытом в интернет-рекламе
Показываем кейсы
Веселим через мемы
Публикуем бесплатные инструкции для самостоятельного продвижения
Сообщаем о вебинарах, семинарах, конференциях

Подписаться на канал

Евгений Летов
основатель студии «Промо Эксперт»

Эффективность продвижения оценивают с помощью юнит-экономики — способа рассчитать доходы с одного юнита. Под юнитом подразумевается один товар, услуга, клиент, маркетинговый инструмент или рекламная кампания.

Оценить эффективность маркетинговой воронки можно через калькулятор юнит-экономики. Скрин с калькулятора

Юнит-экономика помогает:

оценить воронку;
оценить конкретный инструмент;
найти точки роста;
запланировать дальнейшие шаги;
сравнить эффективность разных инструментов;
решить, использовать определенный маркетинговый инструмент в дальнейшем или нет.

Читайте так же:

Что такое юнит-экономика

Роль руководителя в интернет-маркетинге

Первое, что руководитель должен понять: сам по себе сайт или страница в социальной сети — это не гарантия финансового успеха. Нужно постоянно работать над продвижением. Для этого и нужен интернет-маркетинг. Владелец бизнеса должен выделить проблемные моменты и составить список. Например, он может выглядеть так:

ресурс никто не посещает;
пользователи заходят на сайт, но ничего не покупают;
пользователи делают покупки, но больше никогда не возвращаются.

Типичные боли владельца бизнеса, который не приносит достаточно прибыли.

Подпишитесь на полезную рассылку

Раз в неделю буду отправлять материалы по интернет‑маркетингу: кейсы, экспертные статьи, чек-листы и инструкции, приглашения на вебинары, обзоры пятничного юмора.

Евгений Летов, основатель студии «Промо Эксперт»

Благодаря списку проблем руководитель сможет корректно объяснить исполнителю, что нужно делать. Например, он заметит, что цена за клик слишком высокая, и решит проработать этот момент.

Алгоритм подготовки к работе с подрядчиком следующий:

Определить цель. В зависимости от нее будет выбрана стратегия:

брендовая, если необходимо сформировать имидж компании и спрос на продукт;
перфоманс, если нужно увеличить продажи;
на лояльность, чтобы добиться повторных продаж.

Поставить финансовые задачи в рамках цели. Заработать определенную сумму денег, закрыть конкретное число продаж и получать конкретное число заявок, добиться нужной посещаемости. Вот примерные формулировки:

привести 39 заявок в месяц;
повысить конверсию из лида в продажу.

Предоставить описание целевой аудитории. В нем будут следующие пункты:

местоположение;
семейное положение, пол, возраст;
уровень дохода;
другие важные моменты.

Характеристики целевой аудитории, которые должен собрать руководитель и передать подрядчику

Принципиальный момент — выделить сегмент аудитории:

эконом — продаем скидку;
средний сегмент — продаем качество;
VIP — продаем эксклюзивность.

Оценить адекватность выбранных инструментов. Для этого достаточно свериться со списком, где указаны стратегии с инструментами. И если выбор исполнителя вызывает сомнения, спросить, почему он остановился именно на этом инструменте. Например, продвижение через поисковые системы больше характерно для перформанс-стратегии, но иногда может сработать и для брендовой. Грамотный подрядчик сможет аргументировать такой выбор.
Настроить аналитику, чтобы отследить путь пользователя от клика по рекламному объявлению до заявки.
Определить контрольные точки. Для каждого инструмента точки контроля свои, и именно они показывают, успешно продвижение или нет.

Контрольные точки для SEO:

бюджет;
показы;
позиции или клики;
трафик;
заявки или звонки;
продажи.

Контрольные точки для соцсетей:

бюджет;
посты;
подписчики;
охваты;
лайки или комментарии;
репосты;
заявки;
продажи.

Отслеживать эти точки и оценивать эффективность инструментов поможет калькулятор юнит-экономики. Доступ к калькулятору бот предоставит бесплатно, после подписки на телеграм-канал.

Резюме

Если вы собираетесь работать с интернет-маркетологом, рекомендуем подготовиться по следующему алгоритму:

Определить цель или стратегию.
Поставить финансовые задачи в рамках цели.
Предоставить описание целевой аудитории.
Оценить адекватность выбранных инструментов.
Настроить аналитику.
Определить контрольные точки по каждому инструменту и отслеживать по ним эффективность инструментов интернет-маркетинга.

Оставить заявку