Анализ сайта обычными людьми

Что настоящие пользователи думают о сайте? Иногда домохозяйка расскажет больше, чем отчет из Яндекс.Метрики.

Смотрите, как интернет-маркетолог пытается повысить конверсию:

• Часами смотрит видео в Вебвизоре Яндекс.Метрики.
• Анализирует пути пользователей по сайту.
• Сегментирует аудиторию по отказам.

В итоге:

1. Глаз замыливается.
2. Мотивы пользователя непонятны.
3. Конверсия не выросла (даже начала падать).

Что предпринять? Где тропинка к сердцу потребителя?

На рынке появился сервис askusers.ru, где «настоящие» пользователи (не интернет-специалисты, как и асессоры Яндекса). Они тестируют сайты и рассказывают о сложностях, с которыми столкнулись.

Сервис AskUsers.ru: оценка сайта реальными пользователями

В сервисе почти 900 асессоров. Хватит всем 🙂
Давайте разберемся, как воспользоваться их услугами.

Загружаем работой пользователей AskUsers

1. Смотрим в характеристики нашей аудитории на сайте (пол-возраст, интересы) с помощью Яндекс.Метрики.
   

    

2. Выбираем асессора на основании этих характеристик.
   
3. Ставим асессорам задачу. Например:
   «Найдите на сайте подходящие вам товары и попробуйте заказать их online. Все ли получилось? Какие сложности возникли? Как, по-вашему, за счет чего можно было бы сделать процесс оформления заявки удобнее?»

    

   «К какой тематике относится данный сайт? Как быстро вы это определили? Соответствует ли содержимое ожиданиям? Куда вы посмотрели в первую очередь? Куда вам хочется нажать в первую очередь и почему?»

Получаем результат

Асессоры выдают список наблюдений.

Среди них есть ошибки, которые мы сами уже не замечаем:

Есть сводная таблица ошибок с маркерами критичности (зеленый — хорошо, желтый — желательно исправить, красный — исправить необходимо):

После аудита сайта реальными людьми нужно внедрить список правок.

Так уменьшаются отказы и улучшаются поведенческие факторы, растут позиции и поисковый трафик, увеличивается вовлеченность пользователя и количество заказов с сайта.

Рекомендую зарегистрироваться в сервисе AskUsers.ru, протестировать, найти ошибки и порвать конкурентов как по позициями, так и по количеству заявок.

Подпишитесь на телеграм-канал «Промо Эксперт» с Евгением Летовым

• Делимся опытом в интернет-рекламе
• Показываем кейсы
• Веселим через мемы
• Публикуем бесплатные инструкции для самостоятельного продвижения
• Сообщаем о вебинарах, семинарах, конференциях

Подписаться на канал

Евгений Летов
основатель студии «Промо Эксперт»