7 ключевых стратегических ошибок при работе с маркетинговой стратегией в компании

Когда рекламных объявлений на ТВ, уличных баннеров и других инструментов классического маркетинга становится недостаточно, предприниматель понимает: бизнесу необходим интернет-маркетинг. Веб-разработчики создают сайт, таргетологи и контекстологи занимаются рекламой, SEO-оптимизаторы продвигают ресурс в поисковых системах. Но время идет, затраты на продвижение растут, а прибыль — нет. Это может значить только одно: были допущены стратегические маркетинговые ошибки. В статье подробнее расскажем о них.

Содержание

7 стратегических ошибок в маркетинге
Резюме

7 стратегических ошибок в маркетинге

Особенность ошибок в продвижении в том, что когда совершаешь одну, она неизбежно подтягивает за собой другие. Так что рассмотрим ошибки подробнее и разберем, как не допускать их.

1. Не прогнозировать результаты в цифрах

Если четкая цель не обозначена, то непонятно, как ее достичь и как понять, что она достигнута. Цели часто, но не всегда, обозначаются в цифрах и бывают следующими:

получить прибыль — конкретную сумму;
увеличить прибыль на определенный процент в течение выбранного отрезка времени, например заработать на 5% больше денег в этом месяце, чем в предыдущем;
повысить средний чек;
увеличить конверсию сайта, количество кликов и заявок;
попробовать новый инструмент интернет-маркетинга и оценить его эффективность.

Конкретизировать цели можно в зависимости от инструмента продвижения или цели рекламной кампании. Например, в случае с SMM важно поднять охваты, увеличить количество подписчиков в сообществе бренда. А в ситуации с email-маркетингом — повысить открываемость писем. Или если аудиторию хотят познакомить с новым продуктом, нужно обозначить, какое число людей планируется заинтересовать.

Уже в соответствии с целями продумывают маркетинговую воронку, выбирают инструменты и т. д.

Читайте так же:

Диджитал воронка: что это и как поможет бизнесу зарабатывать больше

2. Не использовать юнит-экономику

Если не оценивать эффективность интернет-маркетинга, будет непонятно, окупает он себя или нет, и если не окупает, то как это исправить. Проводить оценку нужно с помощью юнит-экономики.

Юнит-экономика — способ рассчитать доходы с одного юнита. Им может быть услуга, товар, клиент, инструмент интернет-маркетинга, рекламная кампания или маркетинговая воронка. Именно юнит-экономика позволяет понять, были ли достигнуты маркетинговые цели в цифрах. Как и выяснить, какой бюджет нужен, чтобы заработать конкретную сумму денег.

Читайте так же:

Что такое юнит-экономика

Попробуем оценить эффективность рекламной кампании с помощью калькулятора юнит-экономики: введем бюджет, количество показов, средний чек и проценты конверсий.

Получаем выручку с продаж, именно выручку: нужно вычесть все обязательные расходы, чтобы получить прибыль. Но даже без этого понятно, что кампания неудачная: при 800 000 ₽ бюджета выручка составляет 811 440 ₽.

Если бы кампания не получила оценку, бизнес продолжил бы повышать затраты на продвижение и терять деньги.

Оцените эффективность своей рекламы с помощью калькулятора юнит-экономики. Доступ к калькулятору бот предоставит бесплатно, после подписки на телеграм-канал.

3. Не проводить аналитику

Отсутствие аналитики мешает ставить цели и выстраивать маркетинговую воронку: непонятно, что в порядке, а что нужно исправить в стратегии продвижения. Необходимы следующие инструменты аналитики:

Яндекс Метрика. Продемонстрирует, как посетители сайта ведут себя на нем и как они на него попали, сколько времени и на каких страницах провели и с какими элементами взаимодействовали.
Коллтрекинг. Покажет источники звонков в компанию.
CRM-система. Даст оценить обращения, работу менеджеров компании и заключение сделок.

Подпишитесь на телеграм-канал «Промо Эксперт» с Евгением Летовым

Делимся опытом в интернет-рекламе
Показываем кейсы
Веселим через мемы
Публикуем бесплатные инструкции для самостоятельного продвижения
Сообщаем о вебинарах, семинарах, конференциях

Подписаться на канал

Евгений Летов
основатель студии «Промо Эксперт»

4. Не анализировать целевую аудиторию

Если запускать рекламные объявления не для целевой аудитории, а вслепую, на них никто не будет кликать и деньги окажутся потрачены зря. Поэтому предварительно необходимо собрать следующую информацию о потенциальных покупателях:

пол;
возраст;
место жительства;
семейное положение;
наличие и количество детей;
образование;
сфера деятельности;
хобби.

И другие полезные данные. В том числе актуальные для конкретной ниши. Например, если речь о доставке еды, нужно узнать следующее:

как часто и по каким причинам потенциальные покупатели заказывают доставку;
куда заказывают: домой, в офис или другое место;
какие блюда заказывают;
каких блюд не хватает в доставке;
что раздражает в сервисах доставки, чего недостает в обслуживании;
что нравится в доставках еды.

Еще важно определиться с сегментом аудитории:

Эконом. Продажа скидки.
Средний. Продажа качества.
VIP. Продажа эксклюзивности.

Как только портрет аудитории собран, можно продумывать, как привлекать аудиторию, преподносить ей продукт. Например, если потенциальные заказчики готовой еды принадлежат к среднему сегменту, то упор нужно делать на качество: показывать процесс приготовления блюд, рассказывать об ингредиентах, высокой квалификации поваров.

5. Не исследовать конкурентов

Если не провести конкурентный анализ, будет упущена полезная информация:

крупные игроки рынка и их стратегии продвижения;
полезные фишки, которые можно позаимствовать;
недостатки конкурентов;
понимание, как можно отстроиться от конкурентов.

Например, владельцы доставки еды решили сэкономить деньги и не стали исследовать аналогичные сервисы. И зря: так бы они выяснили, что большинство компаний указывают вес и состав блюд, но не количество калорий, белков, жиров и углеводов в них. А клиентов это очень раздражает. Итог — бизнес упустил шанс выглядеть лучше на фоне конкурентов.

Анализ конкурентов проводят в следующем порядке:

Выбирают цель. Исследовать все до мелочей или сосредоточиться на каком-то аспекте, например на ведении блога или дизайне ресурса.
Определяют, кто является конкурентом. Обращают внимание и на крупные, и на мелкие компании. Интересуются не только прямыми конкурентами. Например, доставка азиатской кухни конкурирует с доставками итальянских и грузинских блюд, не только азиатских.
Сравнивают услуги и продукты. Учитывают ассортимент, позиционирование, УТП, маркетинговую стратегию, каналы привлечения клиентов, цены, программы лояльности и каналы сбыта.

Что именно анализировала команда «Промо Эксперт»: кейс архитектурного бюро

6. Не делегировать обязанности

Выполнять все задачи самостоятельно физически невозможно. Если владелец организации одновременно попытается взять на себя обязанности управленца, логиста, маркетолога, бухгалтера, менеджера по продажам и других специалистов, бизнес перестанет функционировать.

Подпишитесь на полезную рассылку

Раз в неделю буду отправлять материалы по интернет‑маркетингу: кейсы, экспертные статьи, чек-листы и инструкции, приглашения на вебинары, обзоры пятничного юмора.

Евгений Летов, основатель студии «Промо Эксперт»

Задача собственника — создать команду, предоставить ей комфортные условия для работы и управлять ей. Тогда бизнес будет наращивать обороты и приносить прибыль, а руководитель — заниматься только своими непосредственными обязанностями.

7. Неправильно подбирать подрядчиков

В лучшем случае ненадежный специалист потратит время впустую и принесет организации нулевые результаты и финансовые убытки, в худшем нанесет бизнесу вред. Например, некомпетентный SEO-специалист может навлечь санкции поисковых систем на сайт.

Скачайте инструкцию по выбору оптимизатора, чтобы всегда была под рукой. Бот отдаст инструкцию бесплатно после подписки на телеграм-канал.

Как выбрать хорошего исполнителя:

Задать общие вопросы о направлении, в котором работает человек. Профессионал легко ответит на них.
Попросить рассказать о своем опыте и показать кейсы. Рассказ должен быть четким и связным. Если подрядчик действительно работал над кейсам, то пояснит любой момент.
Попросить отзывы и рекомендации. Если потенциальный исполнитель охотно делится контактами предыдущих заказчиков, это уже хороший знак.
Обратить внимание на манеру общения. Порядочный специалист доброжелателен, легко идет на контакт и без проблем объясняет сложные моменты простыми словами.

Скачайте чек-лист доступов маркетолога, чтобы не было мучительно больно от потери денег и бизнеса. Бот отдаст чек-лист бесплатно после подписки на телеграм-канал.

Резюме

Ошибки в интернет-маркетинге показывают, что стратегия продвижения — единая система. И если что-то одно западает, вести успешные рекламные кампании, качественно общаться с аудиторией и повышать прибыль не получится. Например, нет смысла в хорошо прописанном портрете целевой аудитории, если исполнители некомпетентны и не смогу использовать эту информацию должным образом.