4 тренда интернет–маркетинга в 2023, которые нельзя игнорировать

1. Мультиканальность + омниканальность

В 2023 году бизнесу в интернете нужно быть представленным на всех площадках. Пользователь уже давно не сидит в одном только Живом Журнале или на одном только городском форуме.

Путь к сердцу покупателя — одновременно быть везде

Пользователь одновременно и ведёт переговоры в Телеграме, и лайкает пост бренда во ВКонтакте, и ищет лучшего поставщика для своей компании в Яндексе, и читает емейл-рассылку о будущем отпуске в «Почте Mail.ru».

— Евгений Летов

Чтобы поймать пользователя и получить от него заявку, необходимо использовать несколько независимых друг от друга источников трафика:

  • SEO (поисковую оптимизацию)
  • контекстную рекламу на Поиске и Рекламных Сетях
  • SMM-продвижение в сообществах
  • таргетированную рекламу в социальных сетях
  • емейл-рассылку
  • продвижение в мессенджерах
  • размещения в маркетплейсах
  • управление репутацией в отзовиках
  • взаимодействие с участниками форумов

Много источников – выше вероятность поймать целевую аудиторию, создать репутацию и увеличить продажи.

Тренд 2023…2024 — омниканальность. Омниканальность — это единая стратегия, единая воронка продаж в интернете. Та же многоканальность, но с осознанным и последовательным прогревом пользователя с отраслевого форума на контекстную рекламу в Сети, и затем с ретаргетинговым оффером уже на отдельный лендинг со спецпредложением.

Интересно, что омниканальность влияет и на позиции сайта в Яндексе и Google, то есть результативность SEO. Поисковики «любят», когда пользователи возвращаются на сайт из разных каналов. Формируется ядро аудитории. Улучшаются поведенческие факторы.

2. Искусственный интеллект + машинное обучение

Искусственный интеллект (AI — artificial intelligence) и машинное обучение (ML — machine learning) анализируют такие объемы данных о поведении пользователей, что нам и не снилось.

«Машина» знает, кофе какой температуры предпочитаем, выкуриваем ли сигаретку после. Может предсказать наши, казалось бы, импульсивные покупки. Слухи говорят, что и первые дни беременности машина может определить по движению курсора мыши.

Deus ex machina — Бог есть машина.

«Машина» знает температуру кофе, и как часто мы моем руки

Уже сейчас в рекламных кампаниях машина сама:

  • выбирает более конверсионные тексты, фото и видео в рекламных офферах
  • находит целевую аудиторию и схожих пользователей по схожим поведенческим характеристикам
  • прогнозирует и оптимизирует рекламные кампании

Часть креативов скоро тоже будет делать искусственный интеллект — тексты, визуалы, монтаж видео, ответы на вопросы. Мы в агентстве уже используем нейросети типа MidJourney, ChatGPT от OpenAI, Russian DALL-E от Сбербанка для генерации изображений или офферов на старте рекламных кампаний.

— Егений Летов

Рекламные площадки Яндекса, Google, ВКонтакте из года в год совершенствуют свои алгоритмы искусственного интеллекта, анализируют поведение пользователей, чтобы потом помогать рекламодателям ловить целевую аудиторию, отслеживать мнения покупателей и увеличивать продажи.

3. Пользовательский контент + стимуляция посева контента

Еще одна тенденция в продвижении сайтов в 2023 — это user–generated content. UGC — это оригинальный контент, который создается обычными пользователями, когда они высказывают мнение о товаре или услуге.

Как художники и поэты создают картины и стихи, так и пользователи в интернете создают контент. Нужно управлять потоком этого контента и стимулировать пользователей делиться им.

Портреты, стихи, музыка превратятся в интернете в UGC-контент для бизнеса

Примеры UGC:

  • отзывы на сайте, в соцсетях, на форумах, на сайтах-отзовиках
  • отзывы в картографических сервисах Яндекс Карты, Google Maps, 2GIS, ZOON
  • видео-обзоры и фото-обзоры, челленджи в TikTok
  • любые комментарии в соцсетях и других площадках
  • вопросы и ответы на любых площадках

Стимулируя генерацию пользовательского контента, бизнес получает бесплатную рекламу или, как говорили раньше, «сарафанное радио».

— Евгений Летов

Как и в случае с омниканальностью, UGC помогает получить в SEO-органике позиции выше, а в контекстной рекламе конверсии больше:

  • Отзывы, комментарии, обзоры и челленджи клиентов содержат информацию о товаре или услуге. Если на продвигаемой странице есть блок с отзывами о товаре, то в этом блоке скорее всего дополнительно цитируются ключевые слова. А это может улучшать позиции сайта и, как следствие, — трафик
  • Обмен отзывами между клиентами и компанией, обсуждение продуктов компании между клиентами повышает доверие покупателей. Это улучшает поведенческие факторы на сайте, увеличивает количество шеров, лайков и комментариев
  • Поисковики видят, что есть посещаемость с соцсетей. И это даёт плюс при ранжировании сайта
  • Отзывы и комментарии от пользователей на сайте формируют новый контент с ключевыми словами. А поисковые системы любят регулярное обновление и поддержку актуальной информации на сайте

4. Простота и ясность контента

Тексты на сайтах, в постах соцсетей и в описании товаров маркетплейсов должны описывать то, как товар или услуга решает задачи пользователя.

Пользователь должен с первой секунды изучения контента понять, что конкретно ему предлагают, и как это решит его задачу.

На витринах офлайн-магазинов нет лишнего — только товар. Просто и ясно

Меньше цветистой поэзии в содержании, больше естественности, разнообразия в контенте (фото, видео, тексты, стримы, виртуальная реальность, отзывы, комментарии).

— Евгений Летов

Определили проблему покупателя, описали её в карточке товара или статье блога, объяснили, как товар решает эту проблему — призвали пользователя к целевому действию, получили заявку.

Тренд простоты и ясности контента будет актуальным до 2100 года.