В аудит сайта входит и проверка того, понятен ли бизнес-процесс потенциальному потребителю.
Классический сценарий таков. Ставится задача бухгалтеру или вашей маме (человеку, далекому от веба) заказать товар или получить понимание услуги на сайте. Аудитор находится рядом и следит за движениями мыши.
По итогам процесса формируются рекомендации.
Елена Камская предложила ряд простых вопросов для оценки качества сайта.
А что из этого и как можно заменить аналитикой?
Почти всё можно заменить eye-трекингом. Но вопрос в том, сколько это стоит :) Мама — дешевле!
Я скорее про классическую аналитику, вебвизор, цели, вот это всё :)