Петр Кудинов на Convert.2014 рассказал об ошибках, которые допускают при анализе рекламных кампаний в Яндекс.Директе.
И вот что нам рассказал Петр.
Содержание поста
Не всякий трафик одинаково полезен
Потребительское поведение на разных каналах отличается. Если вы что-то ищете в Яндексе, скорее всего вы уже «горячий» клиент. Если вы смотрите фильм, и перед вами возникает реклама — не факт, что вы испытаете сильное желание кликнуть и совершить покупку.
Поэтому следует анализировать отдельно:
- трафик с контекстной рекламы,
- трафик с «естественного» поиска (SEO),
- брендовый трафик (запросы с названием вашей фирмы).
«Хороший» CTR
Хорошего CTR нет. Аналитику нужно помнить:
- Это всего лишь высокий процент кликов на 1 показ. Он достаточно далек от бизнес показателей: та же конверсия здесь ни при чем.
- Для разных тематик и разных рекламных каналов он может отличаться в разы.
От себя добавим: в некоторых случаях лучше иметь низкий CTR. Например, слишком «цепляющее» объявление принесет вам огромное количество «нерелевантных» кликов, израсходует бюджет, повысит показатель отказов.
Конверсия — хорошо, ROI — лучше
Бизнесу нужны деньги, а конверсия «в заявку» — это ещё не деньги.
Наиболее честный способ анализа эффективности — это возврат инвестиций, ROI (Return on Investment).
Когда вы считаете ROI, вы учитываете еще и конверсию из заявки в договор. Это наиболее понятная метрика для бизнеса.