7 способов активации потребителя на сайте

Пользователи кликают по ссылкам на сайте, смотрят картинки, читают описания к товарам. Затем их кто-то отвлекает, и пользователь забывает, зачем он сюда пришёл. Это могут быть вампиры внимания (анимированные баннеры) или подошёл коллега, чтобы позвать на перекур.

Ниже описано 7 способов, заставляющих пользователя вникнуть в суть предложения на сайте и произвести целевое действие.

Активируем посетителя

1. «Ценим то, что уже имеем»

На странице товара строим тексты так, будто бы человек уже обрел товар. Убираем «если вы купите, то», «когда вы закажите, то» и другие неопределенные слова. Пишем в формате настоящего времени. Вместо «если вы купите эту палатку, она обеспечит вам комфортный сон на природе по ночам» пишем «палатка теплая, уютная и защищает ваш сон на природе».

Потребитель больше ценит то, что уже принадлежит ему. Чем то, что ему пытаются продать.

2. «Куда всё, туда и я»

Пользователю не надо тратить энергию на то, чтобы думать, когда кто-то за него уже решил. С помощью статусов товара в стиле: «Выбор миллионов», «Хит продаж», «Одобрено покупателями», «Бестселлер», «Популярное» вызываем у потребителя неодолимое желание присоединиться к тем, кто уже приобрел данный хит. А это прямой путь к конверсии!

Пользователь чувствует себя в безопасности, когда понимает, что «миллионы» уже подумали за него и опробовали товар.

3. «Упустим выгоду?»

Если вам нужно побыстрее распродать какой-то товар — внедряйте элементы, создающие эффект истечения времени. Стимулируем пользователя не откладывать принятие решения на следующий месяц.

Никто не хочет остаться в дураках, упустив такую прекрасную возможность.

4. «Дефицит!»

Внедряем на сайт элементы «Запас товара ограничен», «Тираж лимитирован», «Осталось 10 экземпляров». Дефицит подстегивает людей к покупке. Создаём ажиотаж.

Страх дефицита у нас в крови. Полупустые полки заставляют скупать всё.

5. Нежелание расставаться с деньгами

Никто не любит расставаться со своими деньгами. Для того, чтобы уменьшить «боль оплаты», показываем потребителю, что он не столько отдаёт, сколько получает. Примеры — бесплатная доставка или другие бесплатные «плюшки», гарантированный возврат, награды или баллы, купоны, подарки. Может быть даже указываем время доставки с точностью до 30 минут.

С помощью бонусов облегчаем боль.

6. Ограничим выбор

Когда в магазине перед нами 200 видов колбасы, мы не покупаем ничего. Проще выбирать между 2-3 предложениями. Когда их становится 5-10, то потребитель теряется и уходит.

В списке «Вам подходят» показываем не более 3-5 позиций.

7. «Что мне сделать сейчас?»

Пользователь никогда не знает, что ему точно нужно сделать сейчас. Мы ведём его к выполнению нашей бизнес-задачи (целевому действию). Глаголами говорим ему — Купить, Положить в корзину, Добавить к сравнению.

Глаголами-позывами ведём потребителя к целевому действию.

Читайте по теме:

  1. 2 аксиомы поведения пользователей в интернете
  2. 20 советов к оформлению позывов к целевому действию
  3. 6 способов стимулирования продаж в интернет-магазинах от Ozon.
  4. 10 приемов классического мерчендайзинга для сайта.
Бая-я-янНе пригодитсяУже слышал об этомПолезноОчень полезно ← Оцените пост
  • Трясогус

    Про ограничим выбор — с колбасой все ок, только с товарами ненастолько все плохо, что их количество так уменьшается, пользователи хорошо себя чувствуют и при выборе на 5-10-15-20 товарах.